In de huidige competitieve zakelijke omgeving is klanttevredenheid een cruciale factor geworden voor bedrijven die voorop willen blijven lopen. Als zodanig zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om hun activiteiten te verbeteren en klantgerichtere diensten aan te bieden. Een benadering die daarbij kan helpen en de laatste jaren populair is geworden, is Lean Management.
Lean Management is een methode voor het organiseren en beheren van werkzaamheden, met als doel de prestaties van een bedrijf te verbeteren, met name op het gebied van kwaliteit en kosten. Het gaat om het vereenvoudigen van procedures, het elimineren van verspilling in de keten en het optimaliseren van middelen om maximale efficiëntie te bereiken. Manutan, een familiebedrijf, heeft met succes Lean Management-principes toegepast in haar supply- en logistieke dienstverlening, wat heeft geleid tot het verwerken en verzenden op de dag van bestellen van 99% van alle geplaatste orders
Vereenvoudiging en data
Een van de belangrijkste aspecten van Lean Management is de focus op vereenvoudiging. Door processen te stroomlijnen en complexiteit te verminderen, kunnen bedrijven activiteiten optimaliseren en levertijden verbeteren. Deze aanpak helpt ook bij het verbeteren van de klantrelaties met klanten.
Daarnaast is het gebruik van data om besluitvorming te stimuleren een cruciaal onderdeel van Lean Management. Door gebruik te maken van specifieke optimalisatietools om feedback van belanghebbenden te verzamelen, kunnen gebieden voor verbetering worden geïdentificeerd en beslissingen worden genomen op basis van die gegevens.
“Door Lean Management-principes toe te passen, heeft Manutan een zeer hoog niveau van klanttevredenheid weten te bereiken. De toewijding aan kwaliteit en service heeft een reputatie opgeleverd als betrouwbare partner voor bedrijven in heel Europa. Kortom, Lean Management is een krachtig instrument voor bedrijven, die hun activiteiten willen optimaliseren en de klanttevredenheid willen verbeteren,” aldus Ghislaine Ottevanger, Managing Director Manutan Nederland.
Bestel nu de beste boeken over Ondernemerschap!
Via onze partner managementboek.nl
Door de andere 20 procent te belichten stelt dit boek jou in staat om op een leuke manier én binnen een jaar de productiviteit van jouw bedrijf enorm te verhogen.
De methodiek in dit boek heet OGSM: Objective, Goals, Strategies, Measures. Het is een plan op 1 A4 (ja je leest het goed: één A4) dat leidt van visie naar actie.
Negen van de tien ondernemers is binnen tien jaar uit business. 63% verdient minder dan het minimumloon. Bizar! Aan hard werken ligt het meestal niet.
Doorgroeien met je bedrijf naar hoog niveau - Kiezen voor de beste klanten tegen de beste prijzen. Heel goed verdienen in minimale tijd. Werken onder je eigen voorwaarden vanuit rust en kwaliteit. Bouw in 7 stappen jouw eigen high end groeistrategie.
Dennis van den Berge laat zijn gevoel vaak spreken en dat heeft hem tot nu toe een prachtig bedrijf opgeleverd waar hij elke dag met plezier werkt.
Werkelijk elke ondernemer is ernaar op zoek: de formule om zijn bedrijf echt te laten groeien. Niet de gebruikelijke procentjes per jaar, maar exponentieel.